1. Pagos y Facturación de Yojma TV
1.1 Los pagos por el servicio de Yojma TV se realizan de manera anticipada desde el primer día de contratación de la suscripción, a menos que se haya adquirido Yojma mediante una promoción de periodo gratuito.
1.2 Los pagos se realizan mensualmente, semestralmente o anualmente, según la elección del usuario.
1.3 Los pagos se efectúan a través de las formas de pago aceptadas por Yojma, que pueden incluir tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal y OXXO PAY (solo en ciertos países).
2. Cancelación y Reembolsos de Yojma TV
2.1 El usuario puede cancelar la suscripción de Yojma en cualquier momento. Sin embargo, los pagos no son reembolsables, y no se otorgarán reembolsos ni créditos por períodos no utilizados o utilizados parcialmente, ni por programas no visualizados o visualizados de manera parcial.
2.2 La cancelación de la suscripción se realizará al final del período de facturación actual. El usuario seguirá teniendo acceso al servicio hasta el final de ese período, pero no se realizarán reembolsos por el tiempo restante.
2.3 Si el usuario ha adquirido Yojma a través de un tercero (PlayStore, AppStore o Roku), la cancelación de la suscripción debe realizarse siguiendo los procedimientos establecidos por ese tercero.
3. Cambios en el Precio y Planes de Servicio de Yojma TV
3.1 Yojma se reserva el derecho de modificar los planes de servicio y los precios en cualquier momento. Sin embargo, cualquier cambio en los precios o en los planes de servicio se aplicará al usuario no antes de los 30 días siguientes a la notificación.
3.2 Los usuarios serán informados con anticipación sobre cualquier cambio en los precios o planes de servicio.
4. Política General de Devolución de Yojma Store
En Yojma Store, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, ofrecemos una política de devolución gratuita para la mayoría de nuestros productos, sin importar el motivo de la devolución. Sin embargo, ciertos productos específicos no son elegibles para devolución. En tales casos, los clientes pueden acordar una solución directamente con el vendedor iniciando un reclamo si es necesario.
5. Requisitos para la Devolución de Productos
5.1. Plazo de Devolución
Los productos deben ser devueltos dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del mismo.
5.2. Condiciones del Producto para Devolución
5.2.1. Si el Cliente se Arrepiente de la Compra o el Producto es Diferente de lo Solicitado:
6. Consecuencias de Devolver un Producto que No Cumple con las Condiciones Establecidas
En caso de que el producto devuelto no cumpla con las condiciones estipuladas en los presentes términos, Yojma Store se reserva el derecho de enviar el producto de vuelta al cliente o de descontar una parte del reembolso correspondiente.
7. Proceso de devolución
Para devolver un producto, el cliente deberá enviar un correo electrónico a devoluciones@yojma.tv, indicando el motivo de la devolución y adjuntando imágenes y/o videos que respalden su solicitud.
Pasos a seguir:
8. Procedimiento de Reembolso
8.1. Plazo para el Reembolso
El reembolso será procesado dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto, tras verificar que cumple con las políticas de devolución. En algunos casos, el reembolso puede ser procesado inmediatamente después de la entrega del producto para agilizar la devolución del dinero.
8.2. Detalles del Reembolso
Una vez realizado el reembolso, el cliente podrá consultar todos los detalles relativos al monto, lugar y fecha de acreditación del dinero a través del estado de su compra.
9. Medio de Reembolso
9.1. Reembolso en el Medio de Pago Original
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que fue empleado para la compra.
9.2. Excepciones en el Reembolso
En algunos casos, el reembolso se realizará en Yojma Store si el pago se efectuó con tarjeta de crédito en una cuota o débito sin carrito de compras, para garantizar una devolución inmediata sin espera
10. Contacto y Resolución de Disputas
Para cualquier consulta adicional o para la resolución de disputas, los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Yojma Store a través de los canales oficiales de comunicación proporcionados en nuestra página web.
11. Limitación de Responsabilidad
Yojma Store no será responsable por cualquier daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de usar los productos adquiridos, incluso si se ha informado de la posibilidad de tales daños.
